Inleiding en context

Onze klant
Hero Cycles (voorheen HNF GmbH) is een toonaangevende fabrikant van hoogwaardige e-bikes en fietsen, gevestigd in Bitterfeld (Duitsland). Het bedrijf staat bekend om zijn focus op kwaliteit, innovatie en uitstekende aftersales. Door de aanhoudende groei ontstond de behoefte aan een logistieke organisatie die kon meegroeien met de ambities van het bedrijf.

Uitdaging

De interne logistieke organisatie van Hero Cycles werd steeds complexer, onder andere door:

• Toenemende ordervolumes en productvariatie
• Stijgende retourstromen, kenmerkend voor e-bike- en consumentenmarkten
• De behoefte aan een dedicated locatie voor reparatie en refurbishing, geïntegreerd in de logistiek
• Beperkte schaalbaarheid en oplopende werkdruk

Het intern beheren van logistiek en retourprocessen werd inefficiënt en belastend. Er was behoefte aan een professionele, externe oplossing die schaalbaarheid, transparantie en servicekwaliteit kon waarborgen.

Doelstellingen

Hero Cycles stelde de volgende doelen:

• Volledige uitbesteding van de logistieke operatie
• Professionele afhandeling van retouren en reparatieprocessen
• Verbetering van efficiëntie en schaalbaarheid
• Vermindering van interne complexiteit
• Naadloze integratie met bestaande sales- en serviceprocessen
• Behoud van een hoog serviceniveau richting klanten en dealers

Aanpak

Oplossing

GDB Logistics nam de volledige logistieke operatie over, inclusief inbound, opslag, orderverwerking, retourbeheer en reparatiediensten. De oplossing werd ingericht als een volledig geïntegreerd end-to-end model, waardoor Hero Cycles zich volledig kon richten op productontwikkeling en merkontwikkeling.

Werkwijze

• Overname van de bestaande logistieke activiteiten
• Opslag en voorraadbeheer
• Orderpicking, verpakking en verzending
• Inspectie en verwerking van retouren
• Coördinatie met transportpartners
• Continue optimalisatie en rapportage

Resultaten

Meetbare results

• Aanzienlijke verlaging van de interne werkdruk
• Snellere doorlooptijden voor orders en retouren
• Een schaalbare logistieke structuur die groei ondersteunt
• Professionele inrichting van reparatie- en refurbishingprocessen

Kwalitatieve results

• Geoptimaliseerde en gestroomlijnde retourprocessen
• Verbeterde reparatie- en refurbishingcapaciteit dankzij dedicated infrastructuur
• Meer inzicht in kosten en planning
• Minder operationele complexiteit voor interne teams
• Naadloze aansluiting op de dagelijkse bedrijfsvoering

Door het succes van deze samenwerking heeft Hero Cycles de logistiek volledig uitbesteed en blijft het bedrijf vertrouwen op GDB Logistics als strategische langetermijnpartner.

Klantperspectief

Voor Hero Cycles waren vooral de volledige ontzorging, de professionele retourafhandeling en de beschikbaarheid van gespecialiseerde logistieke infrastructuur doorslaggevend. Dankzij de samenwerking kon het bedrijf efficiënt opschalen, interne complexiteit verminderen en tegelijkertijd controle houden over kritische reparatieprocessen.

Te maken met toenemende retourstromen of groeiende logistieke complexiteit?

Veel fabrikanten en retailers lopen tegen uitdagingen aan die verder gaan dan standaard logistiek. Denk aan retourbeheer, reparatieprocessen, projectlogistiek of seizoenspieken.

Wij bieden:

• End-to-end logistieke oplossingen
• Professioneel retourbeheer
• Dedicated infrastructuur voor reparatie en refurbishing
• Maatwerkoplossingen voor project- en pieklogistiek

Neem contact met ons op als u:

• uw logistiek volledig wilt uitbesteden
• retourprocessen wilt optimaliseren zonder controle te verliezen
• complexe of projectgebonden logistiek wilt organiseren
• seizoens- of promotiepieken efficiënt wilt opvangen